Politik for refundering og returnering – Booster Huset
Hos Booster Huset tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret på dit køb, gældende fra den dag, du modtager din vare.
1. Betingelser for fortrydelse (Særligt for Pokémon og samlerobjekter)
Da vi sælger samlerobjekter og forseglede Trading Card-produkter (såsom booster-bokse, Elite Trainer Boxes, blister-packs og booster-pakker), gælder der strenge krav til varens stand ved returnering:
- Varen skal returneres i sin originale, ubrudte og ubeskadigede forsegling (plastik/shrink wrap).
- Hvis forseglingen er brudt, eller varen har tegn på at være åbnet eller forsøgt åbnet, frafalder værdien af varen fuldstændigt (100% værdiforringelse). I sådanne tilfælde kan vi ikke tilbyde refundering.
2. Sådan returnerer du
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du følge disse trin:
- Send en e-mail til os på mail@boosterhuset.dk senest 14 dage efter modtagelsen, og oplys dit ordrenummer samt at du ønsker at fortryde.
- Pak varen forsvarligt ind (brug gerne den originale papkasse og rigeligt fyld, så varen ikke tager skade under transporten). Du bærer selv risikoen for varen, indtil den er os i hænde.
- Send pakken til vores adresse: smidstrupvej 4 4733 tappernøje
- Bemærk: Du skal selv betale for returfragten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling (til pakkeshops).
3. Refundering
Når vi har modtaget din returvare og inspiceret, at forseglingen er intakt, behandler vi din refundering. Pengene vil automatisk blive tilbageført til det samme betalingskort eller den MobilePay-konto, som du brugte ved købet. Der kan gå 2-5 hverdage, før pengene synlige på din konto.
4. Reklamation (Hvis varen er beskadiget ved modtagelse)
Købelovens regler gælder for dit køb. Hvis du modtager en vare, der har transportskader (f.eks. en knust boks), skal du kontakte os med det samme på e-mail med billeddokumentation, så vi kan finde en løsning eller ombytte varen.